FAQ

De spørgsmål, vi oftest får. Hvis dit ikke er her, så skriv til os.

Kaffen

Hvornår rister I?

Hver tirsdag, efter bestilling, i Aprilia. Vi har ikke ristet kaffe på lager: Det er ugens parti, der bliver sendt. Bestiller du inden kl. 12.00 tirsdag, kommer du med i ugens parti.

Hele bønner eller malet?

Du vælger selv på kaffens produktside: hele bønner eller malet til filter, mokakande eller espresso. Har du en kaffekværn, holder hele bønner sig friske længere.

Lys ristning eller mellemristning?

Lys ristning fremhæver frugt og syrlighed – ideel til filter og manuelle metoder. Mellemristning giver mere fylde og sødme – ideel til espresso og mokakande.

Jeg ved ikke, hvilken kaffe jeg skal vælge.

Tag Coffee Crush: Et par spørgsmål, så fortæller vi dig, hvilken der passer til dig. Eller tjek sødme, fylde og syrlighed på hver kaffes produktside.

Hvordan opbevarer jeg den?

I den lukkede pose, væk fra lys, varme og fugt. Ikke i køleskabet. Den er bedst i ugerne efter ristningen.

Hvad er Over Your Limits?

Vores konkurrenceserie: sjældne partier, profiler helt ude på skalaen. Se den her.

Ordrer og forsendelse

Hvad koster fragten?

Gratis fragt: Italien fra 70 €, EU fra 100 €; ellers beregnes den ved kassen. Alle detaljer på siden Forsendelse.

Hvor lang tid tager leveringen?

Efter tirsdagens ristning: i Italien 2–3 hverdage, i EU 2–4, uden for EU normalt 2–5 plus told. Detaljer under Forsendelse.

Hvordan kan jeg betale?

Kort, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna og andre. Se Betaling.

Kan jeg returnere kaffen?

Kaffe er en letfordærvelig fødevare, så den kan ikke returneres, når den er sendt. Hvis den kommer frem beskadiget eller forkert, så skriv straks til os, så ordner vi det. For udstyr gælder de 14 dage i vores returpolitik.

Abonnement og Tomassi Family

Hvordan fungerer abonnementet?

Du får kaffen leveret hjem med rabat og gratis fragt. Abonnementer, rabatter og mindste binding finder du på siden Abonnement.

Hvordan administrerer eller sætter jeg mit abonnement på pause?

Under Administrer abonnement med den e-mail, du brugte til ordren.

Hvad er Tomassi Family?

Vores pointprogram: Du optjener point ved hvert køb og bytter dem til rabatter. Se, hvordan det fungerer.

Erhverv

Har I kaffe til caféer og restauranter?

Ja. Se Caféer og restauranter, eller skriv til os via siden Engros.