FAQ

Die Fragen, die ihr uns am häufigsten stellt. Ist deine nicht dabei? Schreib uns.

Der Kaffee

Wann röstet ihr?

Jeden Dienstag, auf Bestellung, in Aprilia. Wir haben keinen gerösteten Kaffee auf Vorrat: Raus geht das Lot der Woche. Bestellst du bis dienstags 12 Uhr, bist du im Lot dieser Woche.

Ganze Bohne oder gemahlen?

Du wählst auf der Produktseite: ganze Bohne oder gemahlen für Filter, Espressokocher oder Siebträger. Wenn du eine Mühle hast: Ganze Bohnen bleiben länger frisch.

Helle oder mittlere Röstung?

Hell betont Frucht und Säure, ideal für Filter und Handfilter-Methoden. Mittel bringt mehr Körper und Süße, ideal für Espresso und Espressokocher.

Ich weiß nicht, welchen Kaffee ich nehmen soll.

Mach den Coffee Crush: ein paar Fragen, und wir sagen dir, welcher zu dir passt. Oder schau dir Süße, Körper und Säure auf der Seite jedes Kaffees an.

Wie bewahre ich ihn auf?

In seiner verschlossenen Tüte, fern von Licht, Wärme und Feuchtigkeit. Kein Kühlschrank. Am besten schmeckt er in den Wochen nach der Röstung.

Was ist Over Your Limits?

Unsere Wettbewerbsserie: seltene Lots, Profile jenseits der Skala. Hier entdecken.

Bestellung und Versand

Was kostet der Versand?

Kostenlos innerhalb Italiens ab 70 €, in die EU ab 100 €; sonst siehst du die Kosten im Checkout. Alle Details auf der Seite Versand.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach der Dienstagsröstung: in Italien 2–3 Werktage, in der EU 2–4, außerhalb der EU meist 2–5 plus Zoll. Details unter Versand.

Wie kann ich bezahlen?

Karten, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna und mehr. Siehe Zahlung.

Kann ich Kaffee zurückgeben?

Kaffee ist ein verderbliches Lebensmittel und kann nach dem Versand nicht zurückgegeben werden. Kommt er beschädigt oder falsch an, schreib uns sofort und wir regeln das. Für Zubehör gelten die 14 Tage unserer Rückgaberichtlinie.

Abo und Tomassi Family

Wie funktioniert das Abo?

Du bekommst deinen Kaffee mit Rabatt und kostenlosem Versand nach Hause. Pläne, Rabatte und Mindestlaufzeit findest du auf der Seite Abo.

Wie verwalte oder pausiere ich mein Abo?

Unter Abo verwalten, mit der E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Was ist die Tomassi Family?

Unser Punkteprogramm: Du sammelst bei jedem Einkauf Punkte und tauschst sie gegen Rabatte ein. So funktioniert’s.

Business

Habt ihr Kaffee für Cafés und Restaurants?

Ja. Schau unter Cafés und Gastronomie oder schreib uns über die Seite Wholesale.