Política de privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Tomassicoffee gestiona esta tienda y sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecer a la clientela una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Tomassicoffee funciona con Shopify, que nos permite prestar los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos los datos personales de los usuarios cuando visitan, utilizan o realizan una compra u otra transacción a través de los Servicios o se comunican con nosotros de cualquier otro modo. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de los datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído la presente Política de privacidad y que has comprendido cómo se recopilan, utilizan y divulgan los datos según lo aquí descrito.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. En función de cómo interactúes con los Servicios, del lugar en el que vivas y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las deducciones extraídas de ellos:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información sobre tarjetas de pago, información sobre cuentas financieras, detalles de las transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre las transacciones, incluidos los artículos visualizados, añadidos al carrito, añadidos a la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, y las transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información facilitada en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la relativa al dispositivo, al navegador o a la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información relativa a la interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas de otro modo tus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios, visitas nuestros sitios web y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando les encargamos habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos usar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios, lo que incluye la ejecución de nuestro contrato contigo, el procesamiento de pagos, la tramitación de pedidos, el registro de tus preferencias y de los artículos que te interesan, el envío de notificaciones relacionadas con la cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de la cuenta, la organización del envío, la facilitación de posibles devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada (por ejemplo, recomendando productos relacionados con tus compras). Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar aún más los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promocionales, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrar anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos comprados o añadidos al carrito anteriormente y de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar la cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, y para proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso.
• Comunicaciones con el usuario. Utilizamos tus datos personales para prestarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte servicios eficaces y mantener una relación comercial.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas y cuerpos de seguridad o de organismos públicos, para investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envío).
• Socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrar anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros en función de tu actividad online con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad. Según el lugar en el que residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos tu información para mostrar publicidad dirigida y marketing basados en tu actividad online con distintos comerciantes y sitios web. Puedes ejercer el derecho a oponerte expresamente a dichos usos aquí .
• Cuando nos indicas, nos pides o consientes de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviar los productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Nuestras empresas afiliadas u otras sociedades de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término y condición del servicio o política aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata los datos personales relativos a tu acceso y uso de los Servicios para poder prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la tarea de responder a tus solicitudes de ejercicio de derechos en relación con su uso para dichos fines. Para más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos que puedan corresponderte, visita la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según el lugar en el que vivas, puedes ejercer determinados derechos en relación con tus datos personales aquí, en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si haces clic en enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación de los contenidos de esas plataformas ni de sus respectivos propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos a sabiendas ningún dato personal de niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactarnos a través de los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos constancia de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos

Te recordamos que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación de los datos personales depende de diversos factores, por ejemplo, de la necesidad de dicha información para mantener la cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso / información. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que obran en nuestro poder.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales tuyos que obran en nuestro poder.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que obran en nuestro poder.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales tuyos que obran en nuestro poder y a solicitar que se transfieran a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Derecho a oponerte expresamente a la venta o al intercambio con fines de publicidad dirigida. Según dónde residas, puedes tener derecho a oponerte expresamente a la "venta" o al "intercambio" de tus datos personales, o a oponerte al tratamiento de tus datos con fines considerados "publicidad dirigida", según la definición de las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer el derecho a oponerte a dichos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia Global Privacy Control activada, según dónde te encuentres, la trataremos automáticamente como una solicitud de oposición para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de oposición a esa cuenta. Para saber más sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales "DO NOT TRACK" que pueda enviar tu navegador web o tu dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales; puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de la suscripción que aparece en nuestros correos. Si decides no recibirlos, podremos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo, los relativos a tu cuenta o a los pedidos realizados.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos en los casos indicados en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos que puedan corresponderte, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos en modo alguno por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de tramitar las solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre a fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que aporte una prueba de su autorización para actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, contacta con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos en los datos que figuran más abajo o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Te recordamos que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y te lo notificaremos según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de los derechos que te corresponden, escríbenos a info@tomassicoffee.com. Puedes encontrar nuestros demás datos de contacto en política de información de contacto. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.