Envios
Torramos todas as terças-feiras, por encomenda, em Aprilia. O teu café sai depois da torra: chega fresco, não depois de semanas em armazém.
Quanto custa
- Itália: o custo é calculado no checkout com base no peso e na morada. Portes grátis a partir de 70 €.
- União Europeia: custo calculado no checkout com base no peso e no destino. Portes grátis a partir de 100 €.
- Fora da UE (incluindo Suíça, Reino Unido, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Austrália e Japão): custo calculado no checkout.
- Subscrição: os portes são sempre grátis.
Vês sempre o custo exato antes de pagar, no resumo do checkout.
Prazos
- Os cafés são torrados à terça-feira e enviados logo a seguir. Se encomendares até às 12h00 de terça-feira, entras no lote dessa semana; depois disso, entras no da terça-feira seguinte.
- As subscrições são enviadas no dia 28 de cada mês.
- Acessórios e merch seguem no primeiro envio disponível.
Do envio à entrega (dias úteis, estimativas das transportadoras):
- Itália: 2–3 dias (BRT ou Poste Italiane, escolhes no checkout).
- União Europeia: 2–4 dias (UPS ou BRT).
- Fora da UE: normalmente 2–5 dias com a UPS, mais o eventual tempo de desalfandegamento.
São estimativas: podem alargar-se em períodos de maior volume ou por motivos da transportadora. Quando a encomenda sai, recebes um email com o link para a acompanhar.
Levantamento em Aprilia
Podes escolher o levantamento na torrefação (Via Giuseppe Verdi 24, Aprilia). A encomenda fica pronta depois da torra de terça-feira: avisamos-te quando podes passar.
Encomenda danificada ou errada?
Verifica a encomenda quando chegar. Se algo não estiver bem, escreve-nos logo para info@tomassicoffee.com com uma fotografia: nós resolvemos. Para devoluções e reembolsos, lê a política de devolução.
Dúvidas?
Escreve-nos através da página Contactos ou dá uma vista de olhos às FAQ.