よくあるご質問
よくいただくご質問をまとめました。お探しの質問が見つからない場合は、お気軽にご連絡ください。
コーヒーについて
いつ焙煎していますか？
毎週火曜日に、アプリリアで受注焙煎しています。焙煎済みのコーヒーは在庫として持たず、その週のロットを発送します。火曜日の12時までにご注文いただければ、その週のロットに入ります。
豆のまま？それとも粉？
各コーヒーの商品ページでお選びいただけます。豆のまま、または粉（ドリップ用、マキネッタ用、エスプレッソ用）。コーヒーミルをお持ちなら、豆のままの方が長く鮮度を保てます。
浅煎り？それとも中煎り？
浅煎りはフルーツ感と酸味が引き立ち、ドリップやハンドドリップなどの抽出方法に最適です。中煎りはボディと甘さが増し、エスプレッソやマキネッタに最適です。
どのコーヒーを選べばいいかわかりません。
Coffee Crushをお試しください。いくつかの質問に答えるだけで、ぴったりのコーヒーをご提案します。各コーヒーの商品ページで甘さ、ボディ、酸味をチェックするのもおすすめです。
どうやって保存すればいいですか？
袋を閉じたまま、光、熱、湿気を避けて保存してください。冷蔵庫は不要です。焙煎から数週間のあいだが最もおいしく楽しめます。
Over Your Limitsとは？
私たちの競技会シリーズです。希少なロット、規格外のフレーバープロファイル。詳しくはこちら。
ご注文と配送
送料はいくらですか？
送料無料：イタリア国内は70ユーロ以上、EU圏内は100ユーロ以上。それ以外の場合はチェックアウト時に計算されます。詳しくは配送についてをご覧ください。
届くまでどのくらいかかりますか？
火曜日の焙煎後、イタリア国内は2〜3営業日、EU圏内は2〜4営業日、EU圏外は通常2〜5営業日＋通関手続きの時間です。詳しくは配送についてをご覧ください。
支払い方法は？
カード、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal、Klarnaなど。詳しくはお支払いをご覧ください。
コーヒーは返品できますか？
コーヒーは傷みやすい食品のため、発送後の返品はお受けできません。破損や誤配送があった場合はすぐにご連絡ください。対応いたします。器具については返品ポリシーの14日間が適用されます。
定期便とTomassi Family
定期便のしくみは？
割引価格・送料無料でコーヒーをご自宅にお届けします。プラン、割引率、最低継続期間は定期便ページに記載しています。
定期便の管理や一時停止はどうすればいいですか？
定期便の管理から、ご注文時のメールアドレスで手続きできます。
Tomassi Familyとは？
私たちのポイントプログラムです。お買い物のたびにポイントが貯まり、割引に交換できます。しくみを見る。